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保定市铧正电气企业是专业变比测试仪厂家,威尼斯人注册(中国)有限公司、变压器直流电阻变比测试仪、全自动变比测试仪、变比组别测试仪、变压器绕组变形测试仪等多种类型可供选择。

AFTER-SALES   SERVICE

售后服务

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选择大家没有错,选择大家与高质量同行

围绕客户需求 持续创新
立足市场 为客户创造价值

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服务系统

电话服务:大家的服务电话支撑设备的先诊断、后维修争取以快的速度帮您解决问题;
       技术人员:大家有专业的服务流程以及专业的技术人员,保证用户在短的时间内接收有效的服务;
       备件库及物流运输管理:大家已经建立了齐全的备品备件库及可靠地物流运输渠道,能用短的时间为您提供、运输备件;
       技术监控:大家会定期对客户进行技术回访,在了解客户的使用情况的同时,保证大家的服务质量。

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服务工作内容

我企业的服务包括:热线电话服务、网上咨询服务、故障退机维修服务以及用户回访。
       我企业坚决秉承的服务原则:
       专业化:专职的技术人员
       流程化:从接受客户咨询(或退货)—答询(维修)—返回(记录)
       标准化:严格按照ISO9000质量标准操作
       表格化:各阶段、各资料以表格形式记录
       数据化:各项达标要求、实行结果都数据化处理
       不错过对每一个用户咨询的回复
       不错过对每一个用户反映问题的记录
       不错过对每一个用户反映问题的解决
       不错过复查每一个问题处理的结果
       不错过将每一个问题及得理结果向研发、生产、品质及销售部门反馈

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服务响应时间

可电话咨询解决的问题:大家对售后服务的需求在2小时答复;
       需要退机维修的问题:根据距离远近在48-72小时内提供技术服务。

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网络服务

资料送达服务:通过电子邮件或邮寄方式,向您发放技术资料;技术资料包括产品说明书、彩页等。小时答复;
       登陆我企业网站,可以直接下载相关技术说明书等资料。

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故障维修

当您购买的产品发生故障时,大家可以提供故障鉴别服务。工程师判断故障类型后,由您决定是否维修。

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维修流程图:

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售后服务电话

座机:0312-6775656  
手机:18331100091  17731277786

销售热线:

17731277786

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